三水正域鋁業成功上線《鋁業專家10.0》
日期：2020-10-15
佛山市三水正域鋁型材制品有限公司，位于佛山市三水區大塘工業園，東鄰廣州，北依清遠，西接四會，地理位置得天獨厚，工業區內生活設施齊全，公司占地面積80余畝，設計生產能力為年產高檔衛浴，家具飾品10000噸，投資總額1.5億元人民幣。公司以從事擠壓成型、高檔衛浴、家具飾品及鋁合金深加工行業多年的專業技術人才組成開明、高效的管理團隊，擁有從事鋁型材制品行業多年的工程師5名，職工150人，配備具有敬業精神的對外貿易銷售隊伍，并以高素質人才結構為框架，建立科學高效的生產管理體系。公司堅持“互惠互利，真誠服務，格守信譽”的經營原則，同時關注服務于社會，致力于完善質量管理體系ISO9001-2000和以人為本的內部管理，保證產品質量和服務水平，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，公司同時致力于環境保護，嚴格遵守我國的環境法律法規，按ISO14001-2004標準規范環境管理工作，力圖為中國的可持續發展作出自己應有的貢獻。
項目回顧：
三水正域鋁業《鋁業專家10.0》ERP項目從2020年4月15日啟動，到2020年8月09日，歷時3個多月，在三水正域鋁業與浩泰軟件公司雙方領導的大力支持和關心下,三水正域鋁業ERP項目組成員和浩泰公司實施工程師辛勤努力下，先后完成了項目啟動、系統安裝、業務調研、基礎數據準備、標準培訓、方案確定等階段性項目任務，各階段工作基本按完成。該項目于2020年8月09日成功驗收。
基礎數據準備 2020-04-15到2020-04-21
實施方案確定 2020.04.15
系統培訓 2020.04.25到2020.05.07
系統上線切換 2020.07.08
持續支持 2020-08.09到2020-08-27
實施經驗：
1.在項目實施過程中，前期需要主動向項目負責人了解公司的運作情況，測試系統可能出現的問題而導致不能正常操作。
2.制定實施培訓計劃和要求公司準備基礎資料的數據，避免因為基礎資料的不完善而耽誤項目實施進度，項目上線時要及時的了解各業務和車間的上線情況，出現問題馬上處理（系統問題，操作問題）。
3.在實施過程中還是要有耐心解答客戶的問題，不要一味地按照負責人所要求的去做，要了解為什么要這樣做和怎么去做。
4.上線過程中會有各種問題，把問題整理出來，哪些是可以現場解決，哪些需要和技術和業務討論后才能解決的，流程上的問題，需要和開發部商量后覺得是否可以修改流程才做回答。
5.了解產品訂單和型材訂單的流程去向，對系統的流程更加的熟悉。
6.了解了怎么樣去更好的與客戶進行溝通，對負責人和操作人員的提出的問題，需要耐心地去進行講解。
7.與系統操作員溝通時需要有耐心，系統操作員普遍不好溝通的主要原因是理解問題能力較差，主觀意識太強，認為實施人員只要按照他說的做就好，不考慮實際情況與全面情況
8.因為是兩個系統合并而成，系統流程和后臺數據傳輸經常會出現一些小問題，這些需要給系統操作員說明問題，給出解決方案，并表達出會快速解決問題的態度.
9.系統在初上線時會出現很多問題，不要感覺手忙腳亂，盡量記錄一下，把操作小問題盡快講解，把流程問題與負責人商量確認，把數據問題給開發部并問出解決方案.
實施階段的效果：
1.對型材的去向快速了解，對型材的數量清晰知道，讓生產更靈活，方便
2.對部門人員的操作與上工準確對接，人員責任一目了然
3.對型材，材料的倉庫庫存精準統計，讓倉管更輕松
4.客戶的要求，訂單，款項一目了然，讓業務更方便
5.在人員上工能正確記錄對接和型材數量能精準統計后，多勞多得模式就能讓工人更加努力
6.銷售人員根據報表的數據，能夠快速了解對型材的去向，數量、報廢情況一目了然。
7.各車間人員能夠右鍵懸浮圖紙，快速看到型材的圖紙，排查型材的錯誤。
8.各部門清楚自己部門的責任，劃分的更加清晰。
9.能夠按照打印出來的報表進行訂制設計，打印更加的快捷方便。
10.工作人員的工作對接更加清晰，明確知道如何轉序。
11.各車間的庫存、出入庫明細、次品和報廢明細能方便管控。
12.材料管理，模具管理的采購流程操作簡單明了。
主要教訓：
1.由于是兩個系統合并成一個系統，操作流程上發生了一些的變化，操作人員用習慣之前的舊系統，對每個頁面的位置，在操作上面不是很清楚，總是想換成之前舊版本的樣子。
2.跟負責人談話時，由于可能自己沒有說清楚，讓客戶理解為我們實施人員不知道，不了解系統，需要盡可能的避免這種事情發生。
3.由于對系統的流程使用的不是很熟練，導致客戶在使用過程中問的問題，出現不知所措的情況，在以后的實施過程中，應當好好熟悉系統的流程和操作。
對往后實施的建議：
1.回答問題不要自己覺得可以做就滿口答應要求，應當與公司業務或技術人員共同商量后再做答復。
2.對項目負責人和ERP專員提出的問題不要回答“不知道”或“不會”，不明確的問題，事后找人問清楚再做回答。
3.在遇到不合理的問題是，先讓他找負責人確認后，讓負責人聯系業務部。
4.最好多在車間內走動，了解各車間的生產流程和詢問操作人員的對系統的熟練度。
實施員：劉工 李工
2020.08.27